Chính sách thanh toán

1. Phạm vi

Chính sách áp dụng cho các giao dịch trực tuyến được thực hiện trên T5Edu đối với sản phẩm, nội dung số và dịch vụ được hệ thống cho phép mua trực tiếp.

2. Phương thức thanh toán

Tùy thời điểm, T5Edu có thể hỗ trợ:

Thanh toán bằng số dư Ví T5Edu
Chuyển khoản ngân hàng hoặc QR được hệ thống tạo
Đối soát giao dịch qua SePay
Phương thức khác được hiển thị tại bước thanh toán

Người dùng chỉ nên thanh toán theo thông tin hiển thị trên website hoặc do kênh hỗ trợ chính thức xác nhận.

3. Ví T5Edu

Ví T5Edu là cơ chế ghi nhận giá trị và quyền lợi nội bộ để sử dụng trong hệ sinh thái T5Edu.

Ví T5Edu không phải tài khoản ngân hàng và không được T5Edu giới thiệu như một ví điện tử trung gian thanh toán độc lập.

Số dư Ví T5Edu:

Chỉ được sử dụng cho sản phẩm hoặc dịch vụ mà hệ thống cho phép
Không được rút về tài khoản ngân hàng
Không mặc nhiên được chuyển cho tài khoản khác
Không phát sinh lãi

4. Tiền nạp bằng tiền thật

Phần số dư hình thành từ khoản tiền người dùng nạp hợp lệ:

Không có thời hạn hết hạn do T5Edu đặt trước
Không được rút về ngân hàng
Được ghi nhận trên sổ giao dịch nội bộ
Được sử dụng cho các giao dịch mà T5Edu hỗ trợ

Trường hợp T5Edu chấm dứt hoàn toàn chức năng ví hoặc dịch vụ, số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy định pháp luật áp dụng tại thời điểm đó.

5. Cashback và bonus

Cashback hoặc bonus là quyền lợi khuyến mại nội bộ.

Các khoản này:

Không được quy đổi thành tiền mặt
Không được rút về ngân hàng
Có thể có phạm vi sử dụng riêng
Có thể hết hạn trong khoảng từ 14 đến 60 ngày

Thời hạn cụ thể được hiển thị trong chương trình, lịch sử ví hoặc thông báo liên quan.

Khi hết hạn, phần cashback hoặc bonus chưa sử dụng có thể bị thu hồi tự động.

6. Quy trình thanh toán

Quy trình thông thường:

Người dùng chọn sản phẩm hoặc dịch vụ.
Hệ thống hiển thị giá và thông tin cần thiết.
Người dùng chọn phương thức thanh toán.
Người dùng xác nhận giao dịch.
Hệ thống hoặc đối tác thanh toán xác nhận kết quả.
T5Edu tạo hoặc cập nhật đơn hàng.
Quyền truy cập hoặc quyền lợi được kích hoạt.

7. Thanh toán qua chuyển khoản hoặc QR

Khi sử dụng chuyển khoản hoặc QR:

Người dùng cần chuyển đúng số tiền và nội dung được hệ thống yêu cầu
Việc cấp quyền có thể phụ thuộc vào thời gian ngân hàng và hệ thống đối soát ghi nhận giao dịch
SePay hoặc cơ chế đối soát tương đương có thể được dùng để xác nhận giao dịch

T5Edu có thể kiểm tra lại bằng log thanh toán và sổ giao dịch trước khi điều chỉnh thủ công.

8. Giao dịch thành công

Giao dịch được coi là thành công khi hệ thống đã xác nhận thanh toán và đơn hàng chuyển sang trạng thái tương ứng.

Sau đó, T5Edu thực hiện cấp quyền theo Chính sách cung cấp dịch vụ, chấm dứt và hoàn tiền.

9. Giao dịch đang xử lý hoặc thất bại

Nếu giao dịch:

Chưa được ngân hàng xác nhận
Thiếu nội dung đối soát
Sai số tiền
Bị gián đoạn
Đã trừ tiền nhưng hệ thống chưa cấp quyền

Người dùng nên gửi mã giao dịch, thời gian và bằng chứng thanh toán cho bộ phận hỗ trợ.

T5Edu sẽ kiểm tra trước khi ghi nhận thủ công.

10. Giao dịch trùng hoặc ghi nhận sai

Nếu hệ thống xác định có giao dịch trùng, thu sai hoặc ghi nhận sai do lỗi của T5Edu, T5Edu sẽ thực hiện điều chỉnh, khôi phục số dư, sửa đơn hàng hoặc biện pháp cần thiết theo pháp luật.

Việc xử lý lỗi thanh toán không đồng nghĩa với việc T5Edu áp dụng chính sách hoàn tiền tự nguyện cho các giao dịch hợp lệ.

11. Bảo mật thanh toán

T5Edu không yêu cầu người dùng cung cấp:

Mật khẩu tài khoản ngân hàng
Mã OTP
Mã PIN
Mã xác thực bí mật của ngân hàng

Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra đúng tên miền https://t5edu.site và thông tin thanh toán trước khi chuyển tiền.

12. Chứng từ và lịch sử giao dịch

T5Edu có thể cung cấp lịch sử đơn hàng, lịch sử ví hoặc biên nhận nội bộ trong phạm vi chức năng hệ thống.

Hóa đơn và chứng từ thuế được xử lý theo quy định áp dụng đối với chủ thể vận hành tại thời điểm phát sinh giao dịch.

13. Source Code và Custom Development

Các giao dịch Source Code và Custom Development được thỏa thuận riêng và không áp dụng mặc nhiên quy trình thanh toán trực tuyến tiêu chuẩn nêu trong chính sách này.

14. Hỗ trợ thanh toán

Email: [email protected]
Điện thoại: 0986921104